Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

Lowongan Kerja Telkom Group 13 Posisi Tersedia Tahun 2020

Saat ini Telkom Group sudah melayani jutaan pelanggan di seluruh Indonesia dengan berbagai rangkaian lengkap layanan telekomunikasi yang mencakup sambungan telepon kabel tidak bergerak dan telepon nirkabel tidak bergerak, komunikasi seluler, layanan jaringan dan interkoneksi serta layanan internet dan komunikasi data. Saat ini juga Telkom Group juga telah menyediakan berbagai layanan khususnya dalam bidang informasi, media dan edutainment, termasuk cloud-based and server-based managed services, layanan e-Payment dan IT enabler, e-Commerce dan layanan portal lainnya.Telkom Group menerima talenta-talenta muda bangsa untuk bergabung melalui Great People Internship Program sesuai minat, keahlian dan kompetensi untuk memenuhi tuntutan global. Peluang belajar terbuka lebar bagi talenta kreatif yang bersemangat untuk menimba pengalaman sebagai bekal yang berharga di masa depan.
Tanggal14 November 1995 dilakukan Penawaran pada saham Telkom. Sejak itu saham Telkom tercatat dan diperdagangkan di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya (keduanya sekarang bernama Bursa Efek Indonesia (BEI/IDX), Bursa Efek New York (NYSE) (Diperdagangkan pada tanggal 14 Juli 2003) dan Bursa Efek London (LSE). Saham Telkom juga diperdagangkan tanpa pencatatan di Bursa Saham Tokyo (TSE). Jumlah saham yang dilepas saat itu adalah 933 juta lembar saham. Sejak 16 Mei 2014, saham Telkom tidak lagi diperdagangkan di Bursa Efek Tokyo (TSE) dan pada 5 Juni 2014 di Bursa Efek London (LSE). Pada Tahun 1999 ditetapkan Undang-undang Nomor 36 Tahun 1999 tentang Telekomunikasi. Sejak tahun 1989, Pemerintah Indonesia melakukan deregulasi di sektor telekomunikasi dengan membuka kompetisi pasar bebas. Dengan demikian, Telkom tidak lagi memonopoli telekomunikasi Indonesia.


Telkom membeli 35% saham Telkomsel dari Indosat tahun 2001 yang merupakan bagian dari implementasi restrukturisasi industri jasa telekomunikasi di Indonesia yang ditandai dengan penghapusan kepemilikan bersama dan kepemilikan silang antara Telkom dan Indosat. Sejak bulan Agustus 2002 terjadi duopoli penyelenggaraan telekomunikasi lokal dan pada tangal 23 Oktober 2009, Telkom meluncurkan "New Telkom" ("Telkom baru") yang ditandai dengan penggantian identitas perusahaan. 

Lowongan Kerja Telkom Group 13 Posisi Tersedia Tahun 2020


Posisi :



1. Admin Operational Contact Center



Description



Mengolah data dari sistem untuk diproses menjadi laporan-laporan yang dibutuhkan operasional layanan

Membuat data rekap perhitungan gaji SDM layanan TDSCC
Filling data Operasional Layanan



Requirement


  • Pendidikan Minimal D3 semua jurusan, IPK min 2.75
  • Usia maksimal 27 Tahun
  • Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Memiliki skill Administration yang baik dan berorietansi pada detail untuk filling dokumen
  • Menguasai Program Komputer (MS Office & Internet)
  • Bersedia bekerja shifting
  • Penempatan Semarang dan Yogyakarta


2. Admin Schedulling (Roster) Layanan Contact Center



Description



Mengolah data dari system untuk melakukan pemantauan dan analisa secara harian terhadap roster yang telah dibuat dengan berkoordinasi dengan Layanan QA Area (paraf/Approval)

Membuat schedule Agent sesuai instruksi atasan
Filling data Operasional Layanan
Bertanggung jawab terhadap jadwal kegiatan operasional Contact Center



Requirement


  • Pendidikan Minimal D3 semua jurusan, IPK min 2.75
  • Usia Maksimal 27 Tahun
  • Memiliki skill Administration dan dapat membuat plan jam kerja operasional
  • Membuat jadwal Layanan (Roster/Schedule) harian maupun untuk pelatihan, masing-masing SDM yang berhubungan kegiatan sehari hari
  • Menguasai Program Komputer (MS Office & Internet)
  • Bersedia bekerja shifting
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta


3. Junior Agent Email Contact Center



Description

Menerima setiap email yang masuk dan memastikan kebutuhan dan keinginan pelanggan Telkom Corporate tentang layanan Telkom Corporate dapat terpenuhi sesuai dengan prosedur layanan yang berlaku dengan tepat, cepat dan akurat.


Requirement


  • Pendidikan Minimal D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min 2.75
  • Usia Maksimal 27 Tahun
  • Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dan berjiwa services
  • Mampu menggunakan Ms Office dengan baik
  • Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
  • Media Social enthusiast
  • Dapat melakukan typing 10 jari
  • Bersedia bekerja shifting
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta


4. Officer Agent Email Contact Center



Description



Melakukan monitoring pada laporan gangguan layanan pelanggan Telkom Corporate yang masuk di Aplikasi Telkom

Berkoordinasi dengan unit-unit terkait guna memastikan keluhan layanan pelanggan Telkom Corporate dapat terselesaikan sesuai dengan prosedur layanan yang berlaku dengan tepat, cepat dan akurat


Requirement


  • Pendidikan Minimal D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min 2.75
  • Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dibidang contact center diutamakan pada layanan email
  • Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dan berjiwa services
  • Mampu menggunakan Ms Office dengan baik
  • Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
  • Media Social enthusiast
  • Dapat melakukan typing 10 jari
  • Bersedia bekerja shifting
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta


5. Junior Agent Voice Contact Center



Description

Menerima setiap panggilan yang masuk call dan memastikan kebutuhan dan keinginan pelanggan tentang layanan Telkom Corporate dapat terpenuhi sesuai dengan prosedur layanan yang berlaku dengan tepat, cepat dan akurat


Requirement


  • Pendidikan minimal D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min 2.75
  • Usia Maksimal 27 Tahun
  • Memiliki artikulasi suara yang jelas dan intonasi yang baik
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dan berjiwa services
  • Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu menggunakan Ms Office dengan baik
  • Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
  • Bersedia bekerja shifting
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta


6. Officer Agent Voice Contact Center



Description



Melakukan monitoring laporan gangguan layanan pelanggan yang masuk di Aplikasi Telkom tentang layanan Telkom Corporate

Melakukan koordinasi dengan unit-unit terkait guna memastikan keluhan layanan pelanggan tentang Telkom Corporate dapat terselesaikan sesuai dengan prosedur layanan yang berlaku dengan tepat, cepat dan akurat.


Requirement


  • Pendidikan min D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min 2.75
  • Usia Maksimal 27 Tahun
  • Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dibidang contact center diutamakan pada layanan voice (call)
  • Memiliki artikulasi suara yang jelas dan intonasi yang baik
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dan berjiwa services
  • Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu menggunakan Ms Office dengan baik
  • Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
  • Bersedia bekerja shifting
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta


7. Desk Control



Description

Bertanggung jawab atas pelaksanaan, monitoring dan evaluasi operasional sesuai KPI Layanan


Requirement


  • Pendidikan min D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min 2.75
  • Usia Maksimal 27 Tahun
  • Diutamakan memiliki pengalaman 1 tahun dalam melakukan support operation
  • Memiliki pemahaman terhadap Manajemen Call Center dan Training Need Analyst
  • Mampu berkomunikasi dengan baik
  • Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu menggunakan Ms Office dengan baik
  • Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
  • Bersedia bekerja shifting
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta


8. Quality Assurance



Description

Bertanggung jawab untuk melakukan analisa dan monitoring pencapaian kinerja operasional dalam rangka pencapaian target kinerja operasional


Requirement


  • Pendidikan Min D3 semua jurusan, IPK min 2.75
  • Usia maksimal 27 Tahun
  • Memiliki pengalaman menjadi Supervisor/QA
  • Memiliki Analytical thingking, Problem Solving, Conceptual Thingking, Ramah dan Supel
  • Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dan berjiwa services
  • Menguasai Program Komputer (MS Office & Internet)
  • Bersedia bekerja shifting
  • Penempatan Semarang dan Yogyakarta


9. Quality Assurance Officer



Description

Bertanggung jawab dalam terselenggaranya kegiatan pengujian (penilaian) secara rutin mengenai kualitas pelayanan yang dilakukan oleh agent dengan menggunakan data historicall dalam bentuk voice recording


Requirement


  • Pendidikan Minimal D3 semua jurusan, IPK min 2.75
  • Usia maksimal 27 Tahun
  • Memiliki pengalaman menjadi Agent/QAO minimal 1 Tahun
  • Memiliki Analytical thingking, Problem Solving, Conceptual Thingking, Ramah dan Supel
  • Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dan berjiwa services
  • Menguasai Program Komputer (MS Office & Internet)
  • Bersedia bekerja shifting
  • Penempatan Semarang dan Yogyakarta


10. Team Leader Contact Center



Description

Bertanggung jawab atas pelaksanaan, monitoring, dan evaluasi team dibawahnya sesuai KPI Layanan


Requirement


  • Pendidikan min D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min 2.75
  • Usia Maksimal 27 Tahun
  • Diutamakan memiliki pengalaman 2 tahun menjadi agent atau memiliki pengalamanan dalam melakukan support operation
  • Memiliki Achievement Orientation, Continuous Improvement, Action Management, dan Business Awareness
  • Mampu berkomunikasi dengan baik
  • Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu menggunakan Ms Office dengan baik
  • Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
  • Bersedia bekerja shifting
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta


11. Supervisor Contact Center



Description

Bertanggung jawab atas perancangan,pelaksanaan dan evaluasi operasional layanan, sesuai PKS yang sudah disepakati dengan pelanggan


Requirement


  • Pendidikan min D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min 2.75
  • Usia Maksimal 27 Tahun
  • Diutamakan memiliki pengalaman 2 tahun menjadi agent atau memiliki pengalamanan dalam melakukan support operation
  • Memiliki Achievement Orientation, Continuous Improvement, Action Management, dan Business Awareness
  • Mampu berkomunikasi dengan baik
  • Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu menggunakan Ms Office dengan baik
  • Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
  • Bersedia bekerja shifting
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta


12. Koordinator Contact Center



Description

  • Bertanggung jawab atas perancangan,pelaksanaan dan evaluasi operasional layanan, sesuai PKS yang sudah disepakati dengan customer


Requirement


  • Pendidikan Minimal S1 Semua Jurusan
  • Usia Maksimal 27 Tahun
  • Diutamakan memiliki pengalaman 2 tahun menjadi Supervisor
  • Memiliki Jiwa Leadership, Achievement Orientation, Continuous Improvement, Action Management, dan Business Awareness
  • Memiliki pemahaman terhadap Manajemen Call Center dan Training Need Analyst
  • Mampu berkomunikasi dengan baik
  • Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu menggunakan Ms Office dengan baik
  • Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
  • Bersedia bekerja shifting
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta


13. Trainer Contact Center



Description

  • Melaksanakan fungsi pelatihan untuk SDM layanan sesuai dengan kebutuhan di masing-masing layanan dan melakukan fungsi koordinasi dengan pihak-pihak yang terkait dengan pelaksanaan pelatihan


Requirement


  • Pendidikan minimal D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min 2.75
  • Usia Maksimal 27 Tahun
  • Diutamakan memiliki pengalaman 2 tahun menjadi agent, Team Leader dan Trainer
  • Terbiasa dalam memberikan training, mampu memberikan delivery modul pelatihan sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan dan memiliki public speaking yang baik
  • Mampu berkomunikasi dengan baik
  • Memiliki kemampuan Berbahasa Inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu menggunakan Ms Office dengan baik
  • Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
  • Bersedia bekerja shifting
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta

Jika anda berminat, silakan melakukan pendaftaran online disini : Pendaftaran  

Rekrutmen tidak dipungut biaya apapun. Hanya pelamar yang memenuhi syarat diproses.

Posting Komentar untuk "Lowongan Kerja Telkom Group 13 Posisi Tersedia Tahun 2020"

Berlangganan via Email